Möglichkeiten und Grenzen des QplusAlter Lotsenmodells im Einsamkeitskontext

Zentrale Ergebnisse einer Evaluation eines sozialräumlichen Modellprojekts

Michael Noack

1. Einleitung

Seit Einsamkeit als soziales Problem diskutiert wird, beschäftigen sich Wissenschaftler:innen, Politiker:innen und Praktiker:innen mit der Frage, wie sich negatives Einsamkeitserleben vermeiden und lindern lässt. Dabei werden Förderprogramme und Modellprojekte entwickelt, die darauf abzielen, Menschen, die sich einsam fühlen Unterstützung anzubieten.

Dabei bleiben zwei Herausforderungen häufig unberücksichtigt:

• Sozial isolierte Menschen, die sich einsam fühlen und Hilfe suchen, können von Informationen über passende Unterstützungsangebote abgeschnitten sein. Es stellt sich die Frage, wie diese Personen erreicht werden können, wenn sie aufgrund von Informationsdefiziten Unterstützungsangebote nicht aufsuchen.
• Viele Menschen schämen sich zudem für ihr Einsamkeitserleben und meiden deshalb einsamkeitsspezifische Angebote, [1] um einer Stigmatisierung zu entgehen.

In diesem Beitrag wird am Beispiel des Hamburger Modellprojekts QplusAlter geschildert, wie ältere Menschen, die unter unfreiwilliger Einsamkeit leiden, zugehend erreicht und stigmafrei unterstützt werden können.

Zuerst geht es darum, was Einsamkeit ist und inwiefern Informationsdefizite und Scham Unterstützungshürden darstellen. Danach wird das Modellprojekt QplusAlter vorgestellt, um anschließend zu erörtern, welche Möglichkeiten sowie Herausforderungen mit der Funktion der QplusAlter Lots:innen einhergehen, diesen Unterstützungshürden zu begegnen.

2. Einsamkeit und soziale Isolation

Einsamkeitsgefühle sind allgegenwärtig und treten in verschiedenen Lebensphasen auf. Kinder können sich beispielsweise einsam fühlen, wenn sie beim Sportunterricht als letzte in eine Mannschaft gewählt werden. Auch der Verlust der ersten Liebe im Jugendalter oder biografische Übergänge [2] im Erwachsenenalter, wie die Geburt eines Kindes oder das Ende einer beruflichen Tätigkeit im Alter, können zu Einsamkeitsgefühlen führen.

Wenn aus vorübergehenden Erfahrungen unfreiwilliger Einsamkeit ein chronisches Erleben wird, können sich weitere Herausforderungen einstellen. Personen, die dauerhaft unter negativem Einsamkeitserleben leiden, ernähren sich ungesünder (vgl. Cacioppo/Patrick 2011 [2008], S. 127 ff.), neigen zu Übergewicht (vgl. Schalek/Stefan 2018, S. 379), rauchen mehr (vgl. Cohen-Mansfield et al. 2016), haben öfter Suizidgedanken und suchen häufiger Fach- sowie Hausärzte auf (vgl. Beutel et al. 2017, S. 2) als Menschen, die sich nicht chronisch einsam fühlen.

Im Alter können alterungsbedingte physische und psychische Einschränkungen die Teilnahme am gesellschaftlichen Leben erschweren, etwa wenn der Weg zu Lieblingsorten wie dem Café, der Kirchengemeinde oder dem Bouleplatz zu beschwerlich wird. Auch der alterungsbedingte Verlust romantischer Kontakte kann negatives Einsamkeitserleben befördern (vgl. Bücker/Lembcke/Hinz 2019, S. 17 ff.).

Menschen können sich aber auch einsam fühlen, obwohl sie nicht allein bzw. sozial isoliert sind. So können sich pflegende Angehörige einsam fühlen, wenn die Beziehung zu der Person, die sie pflegen, belastend ist. Auch regelmäßiger Kontakt zu Verwandten und Freund:innen schützt pflegende Angehörige nicht zwangsläufig vor negativen Einsamkeitsgefühlen. Pflegende Angehörige erleben nicht selten Schweigen, Themenwechsel oder sogar den Abbruch des Kontakts, wenn sie versuchen, über die Herausforderungen zu sprechen, die ihren Alltag prägen (vgl. Fringer/Arrer 2018, S. 228)

Das Einsamkeitsphänomen lässt sich also nicht erfassen, wenn es mit sozialer Isolation gleichgesetzt wird. Menschen können sich einsam fühlen, obwohl sie eine große Familie und ein dichtes Bekannten-, Freund:innen- und/oder Kolleg:innen-Netzwerk haben (vgl. Bücker et al. 2019, S. 9). Das Risiko für subjektiv empfundene unfreiwillige Einsamkeit steigt allerdings mit der objektiven sozialen Isolation.

Um zu verstehen, inwiefern Einsamkeit und soziale Isolation korrespondieren, ist es hilfreich, zwischen gewollter und ungewollter Einsamkeit zu unterscheiden. Freiwillige Einsamkeit resultiert aus einem bewusst gewählten oder einem bewusst nicht veränderten Rückzug aus sozialen Kontakten, sodass wenige und/oder fehlende Kontakte zwar empirisch als soziale Isolation feststellbar sind, subjektiv aber nicht zwangsläufig als Mangel erlebt werden. Unfreiwillige Einsamkeit lässt sich in Anlehnung an Perlman und Peplau (1981) als Resultat nicht erfüllter Erwartungen an die Qualität und Quantität sozialer Beziehungen bestimmen. [3] Mit dieser Unterscheidung lässt sich Einsamkeit auf einem Kontinuum zwischen erfüllender sozialer Einbindung sowie gewollter Einsamkeit, nach der es manche Menschen giert und unfreiwilliger Einsamkeit, unter der andere Menschen leiden, beschreiben (vgl. Noack 2022b, S. 14 und Abbildung 1).

Abbildung 1: Einsamkeitskontinuum (eigene Darstellung)

Ein Pol des Einsamkeitskontinuums ist die erfüllende soziale Einbindung, [4] bei der Zufriedenheit mit Quantität und Qualität der sozialen Kontakte besteht. Dies schließt auch die freiwillige Einsamkeit ein, in der Menschen gewollt ohne Kontakt sind und nicht darunter leiden. Im Gegensatz dazu repräsentiert der andere Pol unfreiwillige Einsamkeit, die entsteht, wenn Menschen unter mangelhaften oder fehlenden sozialen Kontakten leiden.

Es ist selten offensichtlich, wenn jemand unter Einsamkeit leidet. Da sich viele Menschen mit unfreiwilliger Einsamkeit fühlen, als hätten sie sozial versagt, tendieren sie dazu, dieses Gefühl zu ignorieren oder vor sich selbst zu leugnen. Sie meiden es oft, sich selbst als einsam zu bezeichnen, und zögern, Hilfe von ihrem Umfeld oder Fachleuten zu suchen. Dies wird als „Turn-away-Effekt" bezeichnet (Bohn 2018; 2006). Wenn Menschen, die sich einsam fühlen, Hilfe suchen, kann es sein, dass sie nicht wissen, wo und wie sie diese erhalten können (siehe dazu ausführlich: Noack 2024a).

Diese Situation stellt eine große Herausforderung für die Umsetzung von Maßnahmen dar, die konzipiert wurden, um Einsamkeit zu bekämpfen. Im nächsten Abschnitt werden diese Herausforderungen detaillierter erläutert.

3. Herausforderungen einsamkeitsbezogener Interventionen

Beginnen wir mit der „Einsamkeitsscham“, bei der es sich um ein paradoxes Phänomen handelt. Üblicherweise schämen sich Menschen für Dinge, die sie nicht verbergen können. Manche Menschen empfinden beispielsweise Scham aufgrund ihrer körperlichen Merkmale, da das Aussehen und der Körper einer gewissen Öffentlichkeit unterliegen und somit Normierungs- und Zuschreibungsprozessen ausgesetzt sind (vgl. Wenzlaff 2022, S. 285). Einsamkeit ist zwar kein äußerlich sichtbares Merkmal und lässt sich verbergen. Dennoch schämen sich viele Menschen für ihr Einsamkeitserleben (siehe dazu ausführlich: Spithoven et al. 2017). Dies hängt auch mit dem gesellschaftlichen Einsamkeitsbild zusammen, das mit individuellen Unzulänglichkeiten verknüpft ist.

Wie für die Kategorie Alter existieren auch für die Kategorie Einsam Bilder, die den gesellschaftlichen Diskurs über Einsamkeit prägen und die von einsamen Menschen internalisiert werden können. Der Kategorie Einsam wird in kollektiven Diskursen als  Abgrenzung zur sozialen Einbindung genutzt. Als Beispiel:

„Einsamkeit ist ein subjektives Gefühl, bei dem die eigenen sozialen Beziehungen nicht den persönlichen Wünschen und Bedürfnissen  entsprechen. (…) Unabhängig davon, welche Ursache Einsamkeit im individuellen Fall hat: chronische Einsamkeit senkt die Lebensqualität, wirkt sich negativ auf die körperliche und psychische Gesundheit aus. Einsamkeit stellt damit ein auf individueller Ebene zu bewältigendes Problem, aber auch eine Aufgabe breitflächiger Gesundheitsvorsorge auf politischer und gesellschaftlicher Ebene dar.“ (Kompetenznetz Einsamkeit [KNE], o.J.; Hervorheb.: M.N.)

Diese Charakterisierung der Kategorie Einsam durch das diskursprägende KNE zeigt: Das gesellschaftliche Einsamkeitsbild ist individuumszentriert. Zwar ist von der politischen Ebene die Rede, allerdings lediglich im Kontext der letztlich wiederum individuell zu leistenden Gesundheitsvorsorge. Damit können sozialstrukturelle Ursachen für individuelles Einsamkeitserleben im gesellschaftlichen Diskurs aus dem Blick geraten. Dadurch können Menschen die Ursachen für ihr Einsamkeitserleben individualisieren, indem sie sich kritisch hinterfragen, anstatt auch gesellschaftliche Ursachen (bspw. soziale Ungleichheit [5]) zu berücksichtigen. Wenn sich Menschen für ihre Einsamkeit schämen, weil sie diese als selbstverschuldet begreifen, können sie dazu tendieren, ihr Einsamkeitserleben zu verbergen, um weitere Selbtswertverluste zu vermeiden. Dies führt zu einem Teufelskreis: Menschen, die sich einsam fühlen, könnten besorgt sein, dass diejenigen, mit denen sie Kontakt aufnehmen möchten, ihre Bemühungen als Versuch interpretieren, ihre Einsamkeit zu überwinden, weshalb sie sich noch weiter zurückziehen. Personen, die sich einsam fühlen, obwohl sie soziale Kontakte haben, können befürchten, dass diese Kontakte (noch) brüchiger werden, wenn sie dies thematisieren.

Dabei ist für Menschen, die sich einsam fühlen, der Eindruck besonders fatal, man sei die einzige Person, die sich für Einsamkeitsgefühle schämt: „Scham wirkt insbesondere unangenehm, weil sich die Person (in Gänze) in Frage stellt.“ (Wenzlaff 2022, S. 295) Daher können sich einsame Menschen aus Scham von einsamkeits(un)spezifischen Unterstützungsangeboten abwenden, weil sie vermeiden wollen als nicht normal zu gelten (vgl. Cocioppo/Patrick, S. XIII und Fußnote 4).

Wenn Menschen, die sich einsam fühlen, Unterstützung suchen, kann ihre reduzierte soziale und infrastrukturelle Einbindung dazu führen, dass sie von Informationen über Hilfsangebote abgeschnitten sind. Bleiben einsamkeitsinduzierte Informationsbarrieren unbearbeitet, verschärft sich das Risiko einer mangelnden gesellschaftlichen Teilhabe, die zu einer reduzierten Lebensqualität führen kann, da einsamkeits(un)spezifische Unterstützungsangebote und Hilfen im (vor)pflegerischen Bereich nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht in Anspruch genommen werden.

Insofern gilt es bei sozialraumorientierter Soziale Arbeit im Einsamkeitskontext zu reflektieren, wie sich diese Herausforderungen bearbeiten lassen:

• Brücken in die Lebenswelten isolierter und einsamer Menschen bauen: Viele Menschen, die unter Einsamkeit leiden und Hilfe suchen, sind oft von Informationen über Unterstützungsoptionen abgeschnitten. Es ist daher entscheidend, Wege zu finden, um diese Menschen zu erreichen und sie über verfügbare Unterstützungsmöglichkeiten zu informieren.
• Zurückweisungsängsten und Stigmatisierungsbefürchtungen begegnen: Einsame Menschen können aus Angst vor Zurückweisung oder Stigmatisierung zögern, Unterstützung zu suchen oder ihr Einsamkeitserleben zu thematisieren, wenn sie Unterstützung erhalten, die nicht explizit auf Einsamkeit ausgerichtet ist [6].

Damit sind wir beim nächsten Abschnitt angelangt, bei dem die Ansätze des Modellprojekts QplusAlter, mit diesen Herausforderungen umzugehen, vorgestellt wird. Im Anschluss werden Zwischenergebnisse aus der laufenden Evaluation herangezogen, um die Möglichkeiten und Grenzen dieser Ansätze für die Einsamkeitsprävention und -linderung zu erörtern.

4. Das Modellprojekt QplusAlter

Das Modellprojekt QplusAlter wurde im Kontext des sozialräumlichen Engagements der Evangelischen Stiftung Alsterdorf entwickelt. QplusAlter wird durch die Deutsche Fernsehlotterie, die Karin und Walter Blüchert Gedächtnisstiftung, die NORDMETALL-Stiftung und die HOMANN-Stiftung gefördert. Im Projekt beraten und begleiten hauptamtliche Lots:innen ältere Menschen [7] und ihre An- und Zugehörigen dabei, ein individuelles Unterstützungssetting mit Bausteinen aus Selbsthilfe, Technik, Quartier, Ehrenamt und Profi-Dienstleistungen zu entwickeln, ausgehend vom Willen des Menschen. Das Ziel: Menschen sollen bis ins hohe Alter möglichst selbstständig und selbstbestimmt nach ihren Vorstellungen im Quartier leben können, wenn sie das wollen. Diese Tätigkeit wird hier als Funktion der QplusAlter-Lots:innen bezeichnet.

Die erste Umsetzungsperiode erstreckte sich vom 1.4.2019 bis zum 31.12.2021. Die zweite Umsetzungsperiode läuft seit dem 1.1.2022. Die Evaluation der zweiten Umsetzungsperiode durch das Institut SOCIAL.CONCEPTS (SO.CON) der Hochschule Niederrhein läuft seit dem 14.6.2022. Das Evaluationsziel besteht darin zu analysieren, ob und wie es die organisatorischen Projektstrukturen und methodischen Vorgehensweisen von QplusAlter ermöglichen, dass die teilnehmenden Personen nach ihren Vorstellungen leben und die passende Unterstützung finden können.

4.1 Fachliche Rahmung des Modellprojekts

Fachlich gerahmt wird das Modellprojekt QplusAlter vom Fachkonzept Sozialraumorientierung (Hinte 2020; Noack 2022a). Gegenstand sozialraumorientierter Sozialer Arbeit ist die Gestaltung des Wechselverhältnisses zwischen Person und Raum, die „sich konsequenterweise immer richtet zum einen auf die Erweiterung des Innenraums eines Menschen durch eine konsequente Orientierung an individuellen Interessen, Fähigkeiten und Lebensentwürfen, zum anderen auf die Erweiterung des den Menschen umgebenden äußeren Raumes, wobei es immer sowohl um die bessere Ausstattung des ‚Raumes‘ geht (erschwinglicher Wohnraum, funktionierendes Internet, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Grünflächen und bebauter Umwelt, wohnortnahe Dienstleistungen usw.) als auch um die aufmerksame Wahrnehmung vorhandener räumlicher Ressourcen zur Nutzung für die Realisierung des persönlichen Lebensentwurfs im Rahmen eines Unterstützungsarrangements oder von Projekten, Aktionen und zivilgesellschaftlichen Aktivitäten (…).“ (Hinte/Noack 2022, S. 77).

Um eine Erweiterung des individuellen inneren Raumes eines Menschen und seines umgebenden Raumes zu ermöglichen verzahnen die Lots:innen „personenspezifische, personenübergreifende und personenunspezifische Aktivitäten  miteinander“ (Reinhard/Haubenreisser/Gaum 2023, S. 11; vgl. Abb. 2).

• Personenspezifische Arbeit dient der Erkundung bzw. Entwicklung eines Zukunftsbildes, das die Menschen mit Unterstützung der Lots:innen realisieren wollen. Dabei ist diese Frage leitend: Was will der Mensch an seiner aktuellen Lebenssituation ändern/erhalten, und welche seiner Stärken, Ressourcen und Kontakte lassen sich dafür einsetzen?
• Personenunspezifische Arbeit: In diesem Segment erschließen sich Lots:innen Kenntnisse über den Planungsraum, für den sie zuständig sind. Sie wissen dabei noch nicht genau, inwiefern sie diese Ressourcen für zukünftige personenspezifische Arbeit benötigen. Ziel ist es ein Ressourcenlager aufzubauen, auf das bei der personenspezifischen Arbeit zurückgegriffen werden kann.
• Durch personenübergreifende Arbeit werden ausgehend von personenspezifischen Unterstützungsarrangements übergreifende Zusammenhänge hergestellt. Das kann bedeuten, Personen mit ähnlichen Anliegen zu sogenannter Gruppenarbeit zusammenzuführen.

Abbildung 2: Dreidimensionale sozialraumorientierte Arbeit (eigene Darstellung)

Die dreidimensionale sozialraumorientierte Arbeit im Modellprojekt QplusAlter dient dazu, ausgehend vom Willen der teilnehmenden Personen und ggf. ihrer (pflegenden) An-/Zugehörigen 

• persönliche Ressourcen der teilnehmenden Personen,
• technische Hilfen,
• Ressourcen aus dem sozialen Umfeld der teilnehmenden Personen (wie bspw. Unterstützungsleistungen von Angehörigen und Nachbar:innen), sowie 
• sozialräumliche Ressourcen (wie bspw. Begegnungsorte und Vereine) mit
• professionellen Leistungen (bspw. von ambulanten Pflegediensten, Hausärzt:innen und Therapeut:innen)

zu passgenauen Unterstützungsarrangement zu verknüpfen.

Dafür erschließen die Lots:innen durch personenunspezifische Arbeit Kenntnisse, Kontakte und Ressourcen im Quartier. Sie tun dies, um später, in der Beratung und Begleitung einzelner Personen, also in der „personenspezifischen Arbeit“, auf diese Ressourcen zurückgreifen zu können. Um dies zu erreichen, machen sich die Lots:innen in ihrem Zuständigkeitsbereich bekannt. Sie gehen aktiv auf die Menschen im Wohnviertel zu und knüpfen gezielt Kontakte zu Schlüsselpersonen. Diese Schlüsselpersonen haben wiederum Verbindungen zu Menschen, die sich aus verschiedensten Gründen nicht selbstständig an soziale Dienste wenden, obwohl sie Unterstützung benötigen.

Der aufsuchende Ansatz personenunspezifischer Arbeit, birgt Potential, Verbindungen zu den Lebenswelten von isolierten Menschen, sie sich möglicherweise einsam fühlen, herzustellen.

Die Lots:innen warten nicht darauf, dass ältere Personen, die Unterstützungsbedarf haben und / oder unter Einsamkeit leiden, zu ihnen kommen. Durch personenunspezifische Arbeit schaffen sie den Humus dafür, dass über folgende Brücken Kontakt zu ihnen aufgenommen werden kann:

• vermittelnde Akteur:innen aus dem Stadtteil: Kirchengemeinden, Apotheken, Nachbarschaftstreffs, Wohnungswirtschaft, Vereine, Stadtteilbüros, Sparkassen, Hausärzt:innen, Polizei, engagierte Einzelpersonen, (bereits unterstützende und an Grenzen kommende) Nachbar:innen, Pflegedienste, eine Kioskbesitzerin, die als Vertrauenspersonen für die (älteren) Menschen im Quartier fungieren;
• gezielte in die Lebenswelt der Menschen reichende Öffentlichkeitsarbeit, wie Stadtteilzeitungen und leicht verständliche Flyer und Aushänge;
• Sprechstunden der Lots:innen in Kirchen, Stadtteiltreffpunkten und Begegnungsstätten, dort wo die (älteren) Menschen sowieso schon sind;
• systematische Kooperation mit Akteur:innen aus dem Gesundheitswesen wie den Krankenhaussozialdiensten, die insbesondere Menschen in Umbruchsituationen Zugänge ermöglichen, die vor der Frage stehen „Wie weiter?“. Gerade angesichts der Unsicherheit, wie es nach einem Krankenhausaufenthalt weitergeht und welche Unterstützung passend ist, formulieren und zeigen Menschen das Interesse an Beratung und Begleitung durch Lots:innen. Die Leistungen arbeiten Hand in Hand und ermöglichen so die Gestaltung des Übergangs in die Häuslichkeit.

Die Erfahrungen der Lots:innen in der Praxis zeigen, dass nach den ersten drei Jahren der Einsatz für personenunspezifische Arbeit deutlich zurückgeht. Strategische Partner:innen und Schlüsselpersonen sind mit dem Ansatz vertraut und unterstützen ihn aktiv. Sie erleichtern den Zugang zu den Lots:innen und ermöglichen gleichzeitig wichtige Bausteine für die Unterstützung. Durch diese enge Zusammenarbeit ist es möglich, sowohl benachteiligte und isolierte Gruppen als auch Menschen in Übergangsphasen oder im Vorfeld von Sozialleistungen zu erreichen.

Zusätzlich zu diesen Praxiserfahrungen gibt es Zwischenergebnisse aus der laufenden Evaluation. Diese Ergebnisse geben erste Antworten auf die Frage, welche Möglichkeiten und Herausforderungen mit QplusAlter Lotsenfunktion einhergehen, um Kontakt zu isolierten Personen, die sich einsam fühlen, herzustellen und mit Menschen, die sich einsam fühlen, zu arbeiten, die aus Scham nicht über ihre Einsamkeit sprechen.

4.2 Evaluation des Modellprojekts

Gemeinsam mit den Projektbeteiligten wurde folgende Evaluationsfrage entwickelt:

Gelingt es mit den organisatorischen Projektstrukturen und den methodischen Vorgehensweisen der QplusAlter Systematik, dass teilnehmende Personen nach ihren Vorstellungen leben können und die passende Unterstützung dafür finden?

Ein Blick in die Fachdebatte zeigt: Regelmäßig wird eine Diskrepanz „zwischen dem, was sich ältere Menschen als Unterstützung wünschen und dem, was formelle und informelle Helfer als unterstützend ansehen“ festgestellt (Künzel-Schön 2000: 155). Um dieser Diskrepanz zu begegnen, wurde das Einschätzungsverfahren PERSPEKT entwickelt. Dieses Verfahren erfasst zu zwei Zeitpunkten zwei Perspektiven:

1. Die Perspektive der teilnehmenden Menschen auf ihre Lebenssituation sowie auf ihre Teilhabeoptionen zu Beginn und am Ende der Zusammenarbeit mit den Lots:innen
2. Die Perspektiven der Lots:innen auf die Lebenssituation sowie auf die Teilhabeoptionen der teilnehmenden Menschen zu Beginn und am Ende der Zusammenarbeit mit den teilnehmenden Personen.

Das mehrperspektivische Vorgehen beruht auf dem Konzept der Koproduktion. Schellberg (2008, S. 45) unterscheidet die Koproduktion von Unterstützungsarrangements von der Herstellung materieller Produkte wie Autos. Die Koproduktion von Unterstützungsarrangements zeichnet sich dadurch aus, dass sie nicht materiell greifbar ist (vgl. ebd.). Unterstützungsarrangements entstehen durch die Zusammenarbeit von Lots:innen, teilnehmenden Personen und gegebenenfalls ihren (pflegenden) Angehörigen/Zugehörigen. Ein:e Lots:in kann eine Person nur beraten, wenn diese mit ihr spricht. Eine Begleitung ist nur möglich, wenn die Lots:innen und die älteren Menschen sowie ggf. ihre (pflegenden) Angehörigen/Zugehörigen auf Augenhöhe interagieren.

Aus den Ausführungen wird deutlich: Um ein Unterstützungsarrangement koproduktiv zu entwickeln, ist es erforderlich, dass die Lots:innen und die teilnehmenden Personen an einem Strang ziehen, um zusammenzuwirken. Ein Indikator für koproduktives zusammenwirken ist die Perspektivannäherung der Koproduktionspartner:innen als Folge der Willensorientierung. Um den Willen der teilnehmenden Personen zum Ausgangspunkt der Unterstützungsgestaltung zu machen, müssen die Lots:innen deren Perspektiven erkunden, um sich in diese hineinzufühlen und sie zu verstehen.

Gemeinsame bzw. sich über den Zeitverlauf annähernde Perspektiven, die sich mit quantitativen Daten erfassen lassen, geben erste Hinweise darauf, ob es den Lots:innen gelungen ist, den Willen der teilnehmenden Personen zu erkunden und ihm zum Ausgangspunkt der Zusammenarbeit zu machen. Um verstehend zu rekonstruieren, warum sich Perspektiven decken oder unterscheiden, sind qualitative Methoden erforderlich.

Durch die Kombination von quantitativen und qualitativen Methoden können die Prozesse und Faktoren analysiert werden, die aus Sicht der Lots:innen sowie der teilnehmenden Personen die Entwicklung von Unterstützungssettings fördern oder behindern. Dies ermöglicht auch, die Auswirkungen der Koproduktion auf den Alltag und die Teilhabeoptionen der teilnehmenden Personen zu betrachten.

Das Evaluationskonzept ist daher von einem Mixed-Method-Design geprägt und umfasst drei Module, basierend auf der Hauptfrage der Evaluation, aus der spezifische Teilfragen abgeleitet wurden.

Modul 1: Erfassung der Unterstützungsarrangements

Modul 2: Erfassung der Teilhabeoptionen und ihrer Entwicklung

Um die Teilhabesituation der teilnehmenden Personen und ggf. ihrer (pflegenden) Angehörigen/Zugehörigen empirisch erfassen zu können, wird auf den „Capability Approach“ (z.dt. Befähigungsansatz) Bezug genommen. Der von Amartya Sen (1993) und Martha Nussbaum (1999) entwickelte Ansatz fokussiert gesellschaftliche Rahmenbedingungen und individuell verfügbare Ressourcen, die die Lebenssituation bzw. Teilhabeoptionen eines Menschen beeinflussen. Nussbaum identifizierte „Grundstrukturen der menschlichen Lebensform“ (1999: 49) und leitete aus diesen zehn Teilhabebereiche für ein gutes Leben ab (vgl. Tabelle 1).

Jeder Teilhabebereich wurde in Zusammenarbeit mit den Projektbeteiligten operationalisiert, indem ein Item entwickelt wurde, mit dem sich quantifizierbare Daten erheben lassen. Für die einleitend aufgeworfene Fragestellung nach den Möglichkeiten und Grenzen der QplusAlter Lotsenfunktion zur Einsamkeitsprävention und -linderung ist die zeitvergleichende Betrachtung des siebten Teilhabebereichs interessant. Hier müssten sich aus Sicht der teilnehmenden Personen und auch der Lots:innen Verbesserungen ergeben haben, wenn einbindungsbezogene Anliegen erfolgreich bearbeitet worden.

Modul 3: Vertiefte Prozess- und Ergebnisanalyse

Die vergleichende Auswertung von zwei Teilhabeperspektiven zu zwei unterschiedlichen Zeitpunkten bietet eine einzigartige Gelegenheit, den Prozess der Koproduktion zu verstehen und zu analysieren. Es ermöglicht einen detaillierten Einblick in die Dynamiken der Zusammenarbeit zwischen den Lots:innen, den teilnehmenden Personen und gegebenenfalls ihren pflegenden Angehörigen oder Zugehörigen. Die Entscheidung, welche teilnehmenden Personen darum gebeten werden, an den qualitativen, problemzentrierten Interviews teilzunehmen, wird ausgehend von zwei Mustern der Perspektiventwicklung getroffen:

• Unterschiedliche Perspektiven zu Beginn, die sich im Verlauf annähern: Diese Fälle sind besonders aufschlussreich, da sie zeigen, wie durch die Koproduktion ein gemeinsames Verständnis und ein gemeinsamer Fokus auf die Teilhabe und Unterstützung entwickelt werden können. Die Annäherung der Perspektiven kann als Indikator für erfolgreiche Kommunikation und Zusammenarbeit gesehen werden. Es wird untersucht, welche kommunikativen und kooperativen Aspekte aus Sicht der Lots:innen und der teilnehmenden Personen zu dieser Annäherung geführt haben.
• Übereinstimmende Perspektiven zu Beginn, die im Verlauf auseinandergehen: Diese Konstellation bietet Einblicke in mögliche Herausforderungen und Hindernisse im Koproduktionsprozess. Eine zunächst vorhandene Übereinstimmung könnte auf ein anfängliches, oberflächliches Verständnis der Situation oder des Willens der teilnehmenden Personen hinweisen, das im Laufe der Zeit durch tiefergehende Erkenntnisse oder veränderte Umstände auf die Probe gestellt wird. Die Analyse solcher Fälle kann aufzeigen, welche Faktoren zu Missverständnissen oder Konflikten führen und wie sich diese effektiv adressieren oder vermeiden lassen.

Indem diese Muster analysiert werden, lassen sich Erkenntnisse über die Bedingungen für erfolgreiche oder problematische Koproduktionsprozesse generieren. Das Verständnis, wie und warum sich die Perspektiven im Zeitverlauf annähern oder auseinanderentwickeln, kann dazu beitragen, zukünftige Lotsenarbeit zu verbessern, indem effektivere Strategien für die willensorientierte Kommunikation, ggf. Konfliktlösung und die koproduktive Gestaltung von Unterstützungssettings entwickelt werden.

Die vertieften Analysen der Prozesse und Ergebnisse sind derzeit im Gange und werden hier nicht behandelt. Stattdessen werden im Folgenden Ergebnisse aus dem Eingangs-, Entwicklungs- und Teilhabemonitoring präsentiert und diskutiert, um aufzuzeigen, welche Möglichkeiten und Grenzen die QplusAlter Lotsenfunktion für die Prävention und Linderung von Einsamkeit bietet. Obwohl einsamkeitsbezogene Fragen nicht Teil des Evaluationsdesigns sind, lassen sich aus den Zwischenergebnissen dennoch Hinweise auf präventive und lindernde Aspekte im Zusammenhang mit Einsamkeit ableiten. Diese werden im Folgenden näher erläutert.

5. Die QplusAlter Lotsenfunktion im Kontext von Einsamkeit im Sozialraum

Seit dem Beginn der zweiten Evaluationsperiode (14.06.2022) bis zum Stichtag für die Zwischenauswertung (30.6.2023) gab es insgesamt 300 Kontaktaufnahmen mit den QplusAlter-Lots:innen, sowohl von älteren Personen selbst als auch von deren Angehörigen und/oder Zugehörigen.

Die Lebenssituation der Teilnehmenden zu Beginn der Lotsenbegleitung sowie die Veränderungen im Verlauf der Begleitung werden anhand statistischer Daten beschrieben. Diese Daten stammen aus dem Eingangs-, Entwicklungs- und Teilhabemonitoring, das von den Lots:innen zwischen dem 14.06.2022 und dem Stichtag für die Zwischenauswertung am 30.06.2023 erhoben wurde.

Die Lots:innen erkundigen sich bei den teilnehmenden Personen danach, ob sie an der Evaluation mitwirken wollen, wenn sie kognitiv dazu in der Lage sind. Nicht alle Personen wollten mitwirken [9] bzw. waren dazu altersbedingt in der Lage, sodass die Stichprobe relativ klein ist:

• Eingangsmonitorings wurden für 28 Personen (N = 28)
• Entwicklungsmonitorings für 26 Personen (N = 26)
• Teilhabemonitorings für 16 Personen (N = 16)

Infolgedessen sind die hier vorgestellten Ergebnisse nicht zu verallgemeinern, sondern als Denkanstöße dafür zu verstehen, wie es mit der QplusAlter Lotsenfunktion gelingen kann einsame Menschen zu erreichen und sie zu unterstützen ohne sie als einsam zu brandmarken.

Vor der Darstellung und Diskussion der einsamkeitsrelevanten Ergebnisse der Zwischenevaluation ist es wichtig zu verstehen, welche Personen auf welche Weise in das Modellprojekt eingetreten sind und wie sich ihre Lebenssituation während der Lotsenbegleitung verändert hat.

5.1 Einmündung in das Modellprojekt

Wie alt sind die Personen, die sich an die Lots:innen wenden und sich begleiten lassen?

Die 28 Teilnehmer:innen, die über das Eingangsmonitoring erfasst wurden, sind im Durchschnitt 80,63 Jahre alt, wobei der Median bei 82 Jahren liegt.

Wie wohnen die Teilnehmenden?

Von den 28 Teilnehmer:innen, für die ein Eingangsmonitoring vorliegt, leben 23 in Mietwohnungen (82,1 %). Eine Person wohnt in einer Eigentumswohnung. Drei Teilnehmer (10,7 %) wohnen in einem eigenen Haus. Eine Person hat ihren Wohnsitz in einer (Senioren)Wohneinrichtung.

Über welche materiellen Ressourcen verfügen die teilnehmenden Personen?

• 85,7 % der Teilnehmenden beziehen hauptsächlich eine Rente bzw. eine Pension.
• 7,1 % beziehen Grundsicherung.
• 25 % haben andere Einkommensquellen, darunter Erspartes, Mieteinnahmen, Nebenbeschäftigungen, Witwenrente, und Unterstützung wie „Blindengeld“.

Welche Anliegen werden von den teilnehmenden Personen an die Lots:innen herangetragen?

Die an die Lots:innen herangetragenen Anliegen wurden in folgende Kategorien unterteilt:

1. Anträge/Zugänge zu Verordnungen
   • Dies betrifft Teilnehmer:innen, die beispielsweise Unterstützung bei der Beantragung von Zuschüssen für Pflegeleistungen benötigen.
2. Fragen zur gesundheitlichen und pflegerischen Versorgung
   • Hier geht es um Teilnehmer:innen, die fachärztliche Beratung benötigen.
3. Möglichkeiten und Finanzierung von Alltagshilfen/Unterstützung im Alltag
4. Fragen zur Unterstützungsmöglichkeit in der Wohnumgebung und Zugang zur Alltagsbegleitung
   • In die Kategorien c und d fallen bspw. Teilnehmende, die Hilfe beim Einkaufen benötigen.
5. Kontakt-, Freizeit- und Aktivitätsmöglichkeiten
   • In dieser Kategorie wurden Teilnehmende aufgenommen, die auf der Suche nach geeigneten Freizeitaktivitäten sind, um neue Kontakte zu knüpfen.
6. Digitalisierungshilfen zur Erhaltung sozialer Kontakte und Selbständigkeit in Haushaltsangelegenheiten
   • In diese Kategorie fallen die Anliegen von Teilnehmer:innen, die lernen möchten, ein Smartphone/Tablet zu nutzen, um soziale Kontakte zu knüpfen bzw. zu pflegen und eigenständig zu bleiben (z.B. Online-Banking, Tickets kaufen, Reservierungen, Termine, CovPass).

Die größte Anzahl von Anliegen, die von den Teilnehmenden geäußert wurden, betreffen Fragen bezüglich der Möglichkeiten und der Finanzierung von Alltagshilfen sowie der Unterstützung im Alltag im Allgemeinen, sowie Fragen zur Unterstützung im Sozialraum im Speziellen und dem Zugang zur Alltagsbegleitung. Diese machen insgesamt 32,1 % aller Anliegen aus. An zweiter Stelle stehen Fragen zur Finanzierung von Alltagshilfen und Unterstützung im Alltag, die von einem Viertel der Teilnehmerinnen und Teilnehmer (25,0 %) genannt wurden.

Ein weiteres häufig genanntes Anliegen betrifft die Unterstützung bei der Nutzung digitaler Technologien zur Pflege sozialer Kontakte und zur Bewältigung von Haushaltsangelegenheiten, welcher von 14,3 % der Teilnehmer:innen angegeben wurde. Dies unterstreicht die Relevanz sozialer Kontakte, wie sie sich auch in der Nennung von Kontakt-, Freizeit- und Aktivitätsmöglichkeiten zeigt, die für 10,7 % der Teilnehmer:innen von hoher Bedeutung sind.

Anträge und Zugänge zu Verordnungen wurden von 7,1 % der Befragten als relevante Thematik genannt. Zusätzlich äußerten 7,1 % der Teilnehmer:innen persönliche Anliegen, die nicht in die vordefinierten Themenfelder passen. Diese beinhalten Probleme in der Ehe und mit Freundinnen und Freunden (3,6 %) sowie Fragen zur gesundheitlichen und pflegerischen Versorgung (3,6 %).

5.2 Entwicklungen während der Teilnahme am Modellprojekt

Die Anliegen der Teilnehmenden haben sich wie folgt verändert:

1. Anträge/Zugänge zu Verordnungen:
   In dieser Kategorie haben 40 % der Teilnehmer:innen neue Anliegen formuliert. Diese bezogen sich auf Fragen zu Verordnungen und Anträgen sowie auf die Unterstützung beim Ausfüllen von Anträgen. Neue Anliegen in dieser Kategorie beinhalteten beispielsweise die Beantragung einer Pflegegraderhöhung und die Vorbereitung sowie Begleitung eines MDK-Gutachtens.
2. Fragen zur gesundheitlichen und pflegerischen Versorgung:
   20 % der Teilnehmer:innen äußerten neue Anliegen innerhalb diese Kategorie. Diese bezogen sich auf Fragen zur Gesundheitsversorgung sowie zur pflegerischen und seelsorgerischen Unterstützung, etwa bei der Bewältigung einer Krankheit.
3. Neue Anliegen traten auch in den Bereichen Möglichkeiten und Finanzierung von Alltagshilfen/Unterstützung im Alltag und
4. Fragen zu Unterstützungsmöglichkeiten in der Wohnumgebung und Zugang zur Alltagsbegleitung auf (jeweils 10 %). Hier standen Fragen zur finanziellen Unterstützung von Alltagshilfen sowie zur Suche nach Vertrauenspersonen zur Unterstützung im Alltag im Fokus.
5. Weitere neue Anliegen bezogen sich auf die Kategorie Freizeit- und Aktivitätsmöglichkeiten (10 %). Diese Teilnehmenden äußerten das Interesse, soziale Treffpunkte aufzusuchen und gemeinsame Aktivitäten zu unternehmen.
6. Schließlich machten auch 10 % der neuen Anliegen die Kategorie Digitalisierung aus. Hierbei ging es um die unterstützte Nutzung von digitalen Endgeräten sowie den Erwerb entsprechender Hardware.

Die ursprünglichen Anliegen waren eher versorgungsorientiert (bezüglich der Unterstützungsinfrastruktur der Wohnumgebung, Angeboten der Alltagsbegleitung und genereller Unterstützung im Alltag). Dieser Fokus änderte sich im Verlauf der Begleitung hin zu einbindungsbezogenen Anliegen. Dazu gehören Unterstützungsmöglichkeiten in der Umgebung und der Zugang zur Alltagsbegleitung, Freizeit- und Aktivitätsmöglichkeiten sowie Digitalisierung.

Aus den Evaluationsdaten geht hervor, dass bei der Bearbeitung dieser Anliegen auch einsamkeitsbezogene Aspekte eine Rolle spielten, wie beispielsweise die Zugangswege der Teilnehmenden zu den Lots:innen sowie die Bearbeitung einbindungsbezogener Interessen, ohne dass diese ihre eventuell schambehaftete Einsamkeit direkt thematisieren mussten.

5.3 Zugangswege zu den Lots:innen

Wer wendet sich an die Lots:innen?

Mit 82,1 % waren es hauptsächlich die älteren Personen selbst, die sich mit ihren Anliegen an die Lots:innen wandten. In 10,7 % der Fälle wurden die Anliegen sowohl von den älteren Personen als auch von ihren Angehörigen formuliert. In vergleichsweise geringerem Maße (7,1 %) traten Verwandte oder Angehörige allein in Kontakt mit den Lots:innen (vgl. Abb. 3).

Abbildung 3: Zugangswege zu den Lots:innen (eigene Darstellung)

Ein Anteil von 82,1 % der teilnehmenden Personen hat sich direkt an die Lots:innen gewendet. Dies legt nahe, dass es durch die Brückenakteur:innen gelungen ist, älteren Menschen in ihrem Alltag und während Umbruchssituationen Gelegenheiten zu bieten, von den Lots:innen und ihrer Arbeit zu erfahren. Dies könnte etwa im Zuge alltäglicher Aktivitäten, wie bei Gesprächen mit dem Pfarrer während des Gottesdienstes oder beim Smalltalk während des Apothekeneinkaufs geschehen. Ebenso könnten Begegnungen während Umbruchssituationen (bspw. Gespräche mit Fachkräften des Krankenhaussozialdienstes) als Gelegenheit genutzt worden sein, um über die Arbeit der Lots:innen informiert zu werden.

Die genaue Art und Weise, wie die teilnehmenden Personen durch die Brückenakteur:innen von den Lots:innen und ihrer Arbeit erfahren haben, wird im Rahmen vertiefender Prozess- und Ergebnisanalysen durch Interviews mit den Teilnehmenden erörtert. In der Zwischenauswertung zeigten sich bereits Hinweise in den offenen Angaben der Lots:innen, wie einbindungsbezogene Interessen ermittelt und bearbeitet wurden, ohne dass die teilnehmenden Personen ihre möglicherweise mit Scham behafteten Einsamkeitserfahrungen offenlegen mussten.

5.4 Bearbeitung einbindungsbezogener Interessen mit den Lots:innen

Anhand der von den Lots:innen vorgenommenen Dokumentationen zur Frage, wie sie die von den teilnehmenden Personen genannten Anliegen durch Moderation, Vermittlung, Vernetzung und Unterstützung bearbeitet haben (vgl. Tab. 2), lässt sich rekonstruieren wie einbindungsbezogene Interessen bearbeitet wurden, ohne dass sich die Teilnehmenden als einsam „outen“ mussten.

Das erste Beispiel verdeutlicht: Ein vertrauensbasiertes Arbeitsbündnis bildet die Grundlage dafür, dass sich die Teilnehmenden Schritt für Schritt mit ihrer Lebenssituation auseinandersetzen und herausfinden können, wie sie zukünftig leben wollen. Die Herausforderung besteht darin, die anfänglich intensive operative Unterstützung nach und nach zu reduzieren, damit die Teilnehmenden auf Strukturen zurückgreifen können, die sie in ihrem Anliegen unterstützen, ohne von den Lotsinnen abhängig zu werden. Zudem zeigt das Beispiel, dass durch Reflexion von Sorgen und Abhängigkeiten eine Weitervermittlung zu psychologischer Hilfe erfolgt. Möglicherweise sind dem/der Lots:in durch Gespräche mit der teilnehmenden Person kognitive Verzerrungen [10] aufgefallen, die eine psychotherapeutische Behandlung erfordern.

Das zweite Beispiel zeigt eine ähnliche Situation und weist zugleich auf ein Spannungsfeld der QplusAlter Lotsenfunktion hin: Sich angesichts somatisch und alterungsbedingter Einschränkungen auf Ressourcen und Gelegenheiten zu konzentrieren.

Im dritten Beispiel wird deutlich, dass es Zeit braucht, bis Menschen ihre Anliegen geklärt, sortiert und priorisiert haben. Die Gespräche mit den Lots:innen unterstützen die teilnehmenden Personen dabei, herauszufinden, welche Anliegen sie realisieren wollen. Oft entdecken die Menschen durch diese Gespräche weitere Anliegen, die sie bearbeiten möchten. Dies zeigt sich auch im Vergleich der Anliegen, die im Eingangsmonitoring und im Entwicklungmonitoring erfasst wurden.

Das vierte Beispiel: Unterstützungssettings helfen einsamen Menschen am besten, wenn ihr Einsamkeitserleben indirekt adressiert wird, ohne dass sie explizit angeben müssen, einsam zu sein. Zum Beispiel können die Teilnehmenden dabei unterstützt werden, Technologien, wie Smartphones oder Tablets zu nutzen, um Kontakte zu alten Freund:innen wiederherzustellen oder zu pflegen, was ihr Einsamkeitserleben indirekt anspricht.

So lässt sich an dieser Stelle zusammenfassen: Die Lots:innen entwickeln durch die wertschätzende und empathische Aufnahme der Anliegen ein vertrauensbasiertes Arbeitsbündnis. In Folgegesprächen reflektieren sie mit den Teilnehmenden deren Lebenssituation und bewerten vorhandene Ressourcen neu. Anschließend unterstützen sie die Teilnehmenden dabei, zu ihrer Lebenssituation und ihren Interessen passende Unterstützungsbausteine zu erlangen, und reduzieren nach und nach ihren operativen Support, während sie darauf hinweisen, bei Bedarf erneut begleiten zu können (vgl. Abb. 4).           

Abbildung 4: Vom Anliegen über den Willen zum Unterstützungssetting (eigene Darstellung)

5.5 Folgen der QplusAlter Lotsenfunktion für die Bewertung des Teilhabebereichs Zugehörigkeit

Für das Teilhabemonitoring wurden die Teilhabebereiche nach Nussbaum operationalisiert (vgl. Abschnitt 4.2). Der Bereich Zugehörigkeit wurde anhand von Angaben zu sozialen Kontakten analysiert, indem die teilnehmenden Personen gebeten wurden, die folgende Aussage mit Schulnoten zu bewerten:

Ich habe Menschen, mit denen ich Zeit verbringen kann. Die Bewertungsskala war wie folgt:

1. Sehr gut,
2. Gut,
3. Befriedigend,
4. Ausreichend,
5. Mangelhaft und
6. Ungenügend.

Falls eine teilnehmende Person nicht in der Lage war, eine Bewertung vorzunehmen, wurden Angehörige oder Zugehörige gebeten, die Teilhabebereiche stellvertretend zu bewerten. Die Lots:innen bewerteten ebenfalls die Teilhabesituation der Teilnehmenden zu Beginn und im Verlauf der Begleitung aus ihrer Perspektive: Die teilnehmende Person kennt Menschen, mit denen sie Zeit verbringen kann. Für die statistische Auswertung wurde die Skala umgekehrt:

1. Ungenügend,
2. Mangelhaft,
3. Ausreichend,
4. Befriedigend,
5. Gut und
6. Sehr gut.

Während des Begleitungsverlaufs zeigte sich bei einigen Teilnehmenden der Wille, einbindungsbezogene Anliegen zu bearbeiten (vgl. Abschnitt 5.4). Die Teilhabeanalyse ergab, dass die Teilnehmenden zu Beginn der Begleitung ihre sozialen Kontakte im Durchschnitt lediglich mit 3,1 bewerteten. Im Verlauf der Begleitung verbesserte sich diese Bewertung auf durchschnittlich 4,0. Auch die Bewertung der Lots:innen zeigte eine Verbesserung im Verlauf der Begleitung: Zu Beginn wurde der Teilhabebereich im Durchschnitt mit 3,8 bewertet, während sich im Verlauf der Begleitung eine durchschnittliche Bewertung von 4,1 ergab. Auch bei den Dokumentationen der Lots:innen zu Veränderungen bei den Teilnehmenden, die sich im Rahmen ihrer Begleitung eingestellt haben, finden sich Hinweise auf die Effekte veränderter Kontaktnetze, wie etwa dieser: „Klientin hält sich durch ihre dazu gewonnenen Kontakte geistig wach und vor allem kann sie ihre humorvolle und positive Charakterstärke ausleben.“

6. Fazit und Ausblick

Einleitend wurde die Frage aufgeworfen, welche Möglichkeiten und Grenzen die QplusAlter Lotsenfunktion für die Einsamkeitsprävention und -linderung bei älteren Menschen bietet. Um diese Frage zu bearbeiten, wurden Erkenntnisse aus einsamkeitsbezogenen Fachdiskursen mit der QplusAlter Lotsenfunktion und Evaluationsergebnissen zu dieser Funktion verknüpft.

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass die sozialraumorientierte sowie einsamkeitsunspezifische Herangehensweise der QplusAlter Lotsenfunktion Potenzial zur Einsamkeitsprävention und -linderung bietet. Dieses Potenzial ergibt sich aus der Verknüpfung folgender Faktoren, die die QplusAlters Lotsenfunktion auszeichnet:

• konsequenter Ansatz am Willen der Menschen,
• Zugang über die Lebenswelt der Menschen sowie
• Einbezug der Akteure aus dem Umfeld des Menschen und des Quartiers
• Verknüpfung personenspezifischer, personenunspezifischer und personenübergreifender Arbeit um
• zurückgezogen lebende ältere Menschen zu erreichen,
• ein Ressourcenpool für die personenspezifische Arbeit aufzubauen, sodass
• formelle Unterstützungsbausteine (unter anderem Leistungen der Pflegeversicherung) mit informellen Unterstützungsbausteinen (unter anderem sozialräumliche Ressourcen) zu passgenauen Unterstützungsengagements verknüpft werden können.

Durch das Ineinandergreifen dieser Faktoren können zurückgezogen lebende Menschen erreicht werden, die möglicherweise sonst keine Unterstützung suchen bzw. finden würden. Besteht der Kontakt, knüpfen die Lots:innen den Willen erkundend an dem an, was den Menschen in ihrer jeweiligen Lebenssituation wichtig ist und unterstützen sie dabei, ihre Anliegen zu klären. Dadurch werden den Menschen auch Anliegen bewusst, die über das Anliegen hinausgehen, mit dem sie sich an die Lots:innen gewendet haben. Dazu gehören u.a. einbindungsbezogene Anliegen, die der Einsamkeitshilfe unverdächtig bearbeitet werden können, sodass sich einsame Personen keinen Stigmatisierungsrisiken ausgesetzt sehen.

Eine Herausforderung besteht darin, die anfänglich intensive operative Unterstützung der Lots:innen Schritt für Schritt nach und nach zu reduzieren, damit die teilnehmenden Personen auf die von ihnen identifizierten Strukturen und Ressourcen zurückgreifen können, statt sich auf die Lots:innen zu fokussieren.

Bei den hier geschilderten Ergebnissen gilt es einschränkend zu beachten, dass sie auf einer kleinen Stichprobe beruhen und Einsamkeitsforschung kein Aspekt des Evaluationsdesigns ist. Darüber hinaus stützen sich die bisherigen Ergebnisse – bis auf die Teilhabebewertung der teilnehmenden Personen – ausschließlich auf Angaben der Lots:innen. Bis Ende 2024 wird die vertiefende Prozess- und Ergebnisanalyse abgeschlossen sein (vgl. Abschnitt 2.2), zu der qualitativen problemzentrierten Interviews mit den teilnehmenden Personen gehören.

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Fußnoten

[1] Unterstützungsangebote, die an „einsame Menschen“ adressiert sind, werden als „einsamkeitsspezifische“ bezeichnet. Das Modellprojekt „Miteinander – Füreinander: Kontakt und Gemeinschaft im Alter“ (Hartrumpf/Noack Napoles 2022) des Malteser Hilfsdienstes ist in diesem Sinne ein einsamkeitsspezifisches Angebot. Mit dem Projekt wird auf eine „Reduzierung oder Prävention des Einsamkeitserlebens“ (S. 251) abgezielt. Das Modellprojekt wird vom BMFSFJ von 2020 bis 2024 gefördert. Als einsamkeitsunspezifisch werden Angebote bezeichnet, mit denen einsame Menschen nicht im Speziellen adressiert werden, die aber für diese hilfreich sein können. Dazu gehören u.a. freizeitbezogene Gruppenangebote in der ambulanten Sozialpsychiatrie (vgl. Bürklin/Wunderer 2020, S. 452ff.).

[2] In der Einsamkeitsforschung werden auslösende Ereignisse untersucht, die dazu führen, dass ein Mensch seine Soll-Ansprüche an soziale Kontakte mit den tatsächlich vorhandenen Kontakten abgleicht oder Unterschiede zwischen dem Soll- und Ist-Zustand schmerzlich bewusst werden. Zu diesen auslösenden Ereignissen gehören unter anderem der Umzug in eine neue Wohnumgebung, die Auflösung intim-erotischer Partnerschaften, die Geburt des ersten Kindes und der Verlust des Arbeitsplatzes (vgl. Bücker/Seyfried, 2022, S. 24).

[3] Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass es vor allem die Beziehungsqualität ist, die Einsamkeitsgefühle hervorrufen kann (vgl. Noack 2022b, S. 92ff.).

[4] Weder im Deutschen noch im Englischen gibt es einen Begriff, um das Gegenteil von Einsamkeit zu bezeichnen. Caccioppo und Patrick (vgl. 2011 [2008], S. 8) weisen darauf hin, dass es naheliegend ist, „nicht einsam" als Normalzustand zu verstehen. Zum normalen Wohlbefinden eines Menschen gehört unter anderem eine „soziale Einbindung", die in Anlehnung an Caccioppo und Patrick (ebd.) in diesem Beitrag als Begriff genutzt wird, um das Gegenteil von Einsamkeit zu bezeichnen.

[5] Luhmann et al. (2023: 13) weisen darauf hin, dass „unzureichende finanzielle Ressourcen und Armut mit einem deutlich erhöhten Risiko für Einsamkeit“ einhergehen.

[6] Wenn sich etwa im Rahmen der Suchtberatung herausstellt, dass sich ein Jugendlicher aufgrund seines täglichen Cannabis-Konsums selbst isoliert und darunter leidet, ist sein Einsamkeitserleben relevant für die Beratungsarbeit. „Einsamkeitsbezogenes Fingerspitzengefühl“ ist u. a. erforderlich, um zu entscheiden, ob das Wort Einsamkeit genutzt wird, um das Einsamkeitserleben in Verbindung mit dem Substanzmittelmissbrauch zu thematisieren. Schließlich kann der „Turn-away-Effekt“ (Bohn 2018; 2006) dazu führen, dass sich ein Mensch gänzlich aus der Beratung zurückzieht, wenn sein selbsttabuisiertes Einsamkeitserleben angesprochen und mit seinem Konsumverhalten in Verbindung gebracht wird.

[7] Menschen, die sich von den Lots:innen begleiten lassen, werden nachfolgend als „teilnehmende Personen“ bezeichnet.

[8] Das Wort „perspektivisch“ ist nicht auf zukunftsbezogene Perspektiven bezogen, sondern auf Perspektiven die sich decken oder unterscheiden.

[9] Laut den Lots:innen reduzierte sich bei vielen Teilnehmenden aufgrund der datenschutzrechtlichen Formulare, mit denen sie sich gem. der EU-Datenschutzgrundverordnung auseinandersetzen mussten, ihre Bereitschaft an der Evaluation teilzunehmen.

[10] Gepaart mit Scham können kognitiven Verzerrungen einen „selbstzerstörerischen Attributionsstil“ (Spithoven/Bijttebier/Goossens 2017, 103) verfestigen: „In Übereinstimmung mit den Vorhersagen von J. T.Cacioppo und Hawkley (2009) legt die aktuelle Untersuchung nahe, dass einsame Personen in allen Phasen der Informationsverarbeitung eine negative kognitive Verzerrung aufweisen. Das heißt, Einsamkeit ist mit einer Hypervigilanz gegenüber sozialen Bedrohungen verbunden, und es gibt einige Hinweise auf eine erhöhte Genauigkeit und Sensibilität bei der Erkennung bedrohlicher Reize. Darüber hinaus haben einsame Personen einen negativen Attributionsstil in Form von feindseligen Absichtszuschreibungen und negativen Selbstzuschreibungen. Sie erwarten auch Rejektion und bewerten sich selbst und andere negativ. Einsame Menschen versuchen eher, ihre Einsamkeitsgefühle zu überwinden, indem sie sich vor Ablehnung schützen, anstatt soziale Beziehungen einzugehen.“ (ebd., S. 108)

Zitiervorschlag

Noack, Michael (2024): Möglichkeiten und Grenzen des QplusAlter Lotsenmodells im Einsamkeitskontext. In: sozialraum.de (15) Ausgabe 1/2024. URL: https://www.sozialraum.de/moeglichkeiten-und-grenzen-des-qplusalter-lotsenmodells-im-einsamkeitskontext.php, Datum des Zugriffs: 21.11.2024